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深圳凡路展柜廠是如何如理安裝售后等問題的？
文章出處：凡路展柜廠家 作者：Admin 瀏覽次數(shù)：315 發(fā)表時間：2018-04-12 10:55:45
深圳展示柜業(yè)的發(fā)展對展示材料提出了更多更高的要求，未來的展示材料，必須符合三個條件：具有環(huán)保概念；具有簡潔概念：具有速度概念。這三點是未來展示材料的發(fā)展的必然方向，而只有鋁合金展具才具有上述三個特點，鋁合金展具可以有效地節(jié)約時間，增大展示空間，將時間與空間進行完美結(jié)合。面對現(xiàn)實的安裝售后等問題，知名的專業(yè)深圳展柜廠家又是如何做的呢?
定制展柜一般規(guī)格較大，顧客無法自行組裝，需送貨安裝。本文就住定制展柜進行了討論，其他如酒店家具、辦公家具等均可引入定制理念進行市場擴展，傳統(tǒng)家具企業(yè)也可拓展定制市場博取新的增長點。
當展柜做好后，調(diào)度人員要掌握交通情況、人員安排，及時預(yù)約開門及簽收時間；合理安排送貨順序，相近地點匯集發(fā)貨。異地或長途送貨，要在消費密集地域建立轉(zhuǎn)運點及派駐服務(wù)團隊。分階段物流和服務(wù)，即利用交通空閑時段集中運至轉(zhuǎn)運地點，再分理到顧客指定地點安裝，減少交通壓力對單程長途造成的延誤。
定制展柜安裝施工的關(guān)鍵節(jié)點及完成實況要進行拍照和記錄，用以完善客戶數(shù)據(jù)采集，也利于妥善解決可能發(fā)生的糾紛，完工簽收后須給付說明書，明確告知材質(zhì)的有害物質(zhì)、使用方法、維修保養(yǎng)等信息，進一步提高顧客滿意度，減少糾紛。對于維修、換貨、退貨、賠付等處理要妥善、迅速，顧客的意見得不到及時回應(yīng)極易造成心理落差，使事態(tài)蔓延，引發(fā)糾紛，屆時，顧客會持續(xù)向周邊（如賣場、消協(xié)，工商、媒體、親友）發(fā)出負面信息，這對品牌是巨大的打擊，因為決定品牌形象的不是最優(yōu)指標，而是最劣指標（短板效應(yīng)）。
本文由深圳凡路展柜廠家提供：20年展示柜設(shè)計制作經(jīng)驗，一站式服務(wù)幫你快速提升品牌價值。
