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大型商場化妝品柜臺或店鋪冷清，該如何吸引顧客呢？
文章出處：凡路展柜廠家 作者：Admin 瀏覽次數：932 發表時間：2017-10-12 11:34:17
化妝品店面沒人氣、柜臺冷清這種局面，是化妝品零售店十分頭疼的事情！畢竟每天一開門就要面臨龐大的固定開支如水電費、房租、員工的固定工資等。不論是化妝品店老板、店長還是員工所有的收入來源都是從顧客給予的。但是，任何一家化妝品店，都不可能一年365天顧客如云。總會有一些時候，店面冷清，沒幾個人來光顧。如果沒有顧客來，化妝品店也就沒有了吃飯的本錢。
那面對這種店面沒人來柜臺冷清的情況，經營者該怎么辦？要想解決此難題必須要從全局的角度進行思考，大體可以分為以下三個層面：
一、化妝品店所售產品是否應季
天有四時，每個季節主推的產品肯定是不同的，例如春天以賣是膏霜類產品為主，夏天以賣防曬、花露水類為主，秋冬季以賣乳液類、彩妝類和露類產品為主;而洗滌類如洗發水、沐浴露;清潔類如潔面乳、化妝水、去角質產品、面膜;家居類如衛生紙、衛生巾、棉簽等四季可賣。
二、產品是否適合當地需求
中國版圖是遼闊的的，中國的南北差異也不一樣。舉例洗發水、沐浴露類產品在南方的銷量就比在北方相對略大些，因為南方的天氣普遍比北方要高故此南方人洗澡的頻率也比北方要略高些。同樣的產品香型，在一二線城市、白領人群中以淡雅為主，而在鄉鎮級市場的消費者心目中化妝品要有足夠的香味才是好產品。
三、有無自己的招牌產品或品牌
每個化妝品店、柜臺就如同是每個餐館要有自己的招牌菜一樣，里面必須要有自己主打的產品、產品線或品牌線。這個產品、品牌是什么?一定要選擇好，因為它決定了我們店、柜臺的招牌能夠打多久。事實證明凡是銷量好、人氣大的柜臺都有一個暢銷的產品或品牌作為支撐。
作為基層化妝品店導購人員來講，一般情況下對化妝品店店里、柜臺上該賣什么樣的產品是沒有決策權的，但時下很多老板在新近產品或品牌時都會征求店員的意見，畢竟店員才是與消費者打交道的一線人員。
化妝品導購人員在客流量少，人氣冷清的情況下可以做如下行為：
1、邀請老顧客到店里來
根據以往產品銷售的記錄給已經購買過產品的顧客打電話，就說是對顧客做下回訪，詢問其用了產品后效果如何，產品還有多少，最近有無購買新產品的計劃，并邀請其有時間到店里來坐坐。這樣一來能夠讓顧客從心里認為該品牌、該化妝品店的服務是到位的、店員的態度是熱情的;二是能夠得知顧客的產品使用進度，從而在其產品快要用完時來購買我們的產品。
2、加強自身相關知識學習
每個導購都有自己獨特的氣質與風格，她們只所以能夠把產品銷售出去肯定是因為自己具備某項技能，例如讓客戶喜歡、讓客戶知道自己的專業水準等等。在店面人氣冷清的情況下，水平一般的導購可以趁此機會向優秀的導購人員或資深的前輩進行請教。放心好了，老板、店長最喜歡的就是能夠學習、要求進步的導購。資深的導購也希望能夠培養出來好的導購人員，這并不會激發競爭，而是會彼此促進進步。
3、爭取上級領導的幫助
每個終端導購人員的權限是有限的，很多時候在導購人員看來很難解決的問題上級領導或老板則因為擁有巨大資源的關系而很輕松地解決掉。在人氣冷清的情況下，如果條件允許，導購人員可以到其它人氣多客流量大的柜臺或化妝品店內進行參觀學習，分析別人為什么人氣多，然后根據自己柜臺和店面的情況向上級或老板提出相關的解決方案。與上級溝通時一定要記得要遞交相應的解決方案，這樣能夠有利于領導做決策。
本文由凡路珠寶展示柜直銷廠家提供：20年化妝品展示柜設計經驗，幫你快速提升品牌價值。
